Zaufanie i bezpieczeństwo
Zasady, których pilnuje X4Fix: jak zbieramy opinie, w jakiej kolejności pokazujemy fachowców, co fachowcy widzą o Tobie i jak zgłosić problem.
Czego ta strona nie opisuje, tego nie sprawdzamy. Dotyczy to tożsamości fachowca, jego kwalifikacji i ubezpieczenia oraz jakości jego pracy - zapytaj o nie bezpośrednio fachowca.
Jak działają opinie
Każda opinia jest oznaczona źródłem. Oba rodzaje sprawdzamy inaczej.
Zlecenie X4Fix
- Powiązana ze zleceniem, które fachowiec przyjął na X4Fix.
- Może ją wystawić tylko klient, który dodał zlecenie - raz na zlecenie, w ciągu 90 dni od przyjęcia go przez fachowca.
- Potwierdza tylko to przyjęcie. Nie sprawdzamy, czy fachowiec został zatrudniony, czy praca się odbyła ani czy ktoś za nią zapłacił.
Zewnętrzna
- Zebrana przez fachowca przez jego własny link zapraszający, który może przesłać każdemu - także klientom spoza X4Fix.
- Osoba oceniająca potwierdza opinię 6-cyfrowym kodem, który wysyłamy jej e-mailem. Z jednego adresu e-mail można wystawić fachowcowi jedną opinię.
- Nie sprawdzamy, czy zatrudniła tego fachowca ani czy zlecenie w ogóle się odbyło.
Oba rodzaje liczą się do oceny fachowca: średniej liczby gwiazdek (od 1 do 5) ze wszystkich jego opublikowanych opinii.
Opinię publikujemy od razu po wystawieniu - zewnętrzną po potwierdzeniu kodu. Fachowcy mogą odpowiadać na opinie, ale nie mogą ich edytować ani usuwać.
Zgłaszanie problemów
Zgłoś fachowca
Każdy może zgłosić profil fachowca, także bez logowania. Otwórz profil, wybierz „Zgłoś ten profil”, wskaż, co jest nie tak, i opisz problem. Adres e-mail jest opcjonalny - abyśmy mogli się odezwać, jeśli będzie taka potrzeba.
Zespół X4Fix sprawdza każde zgłoszenie. Zobaczysz potwierdzenie, że do nas dotarło, ale nie jego status ani wynik.
Zgłoś opinię
Po zalogowaniu wybierz „Zgłoś” przy dowolnej opinii i napisz, dlaczego powinniśmy ją sprawdzić.
Samo zgłoszenie nie ukrywa opinii - decyduje zespół X4Fix. Ukryta opinia przestaje liczyć się do oceny fachowca.
W jakiej kolejności pokazujemy fachowców
Wyniki wyszukiwania obejmują fachowców, którzy oferują wybraną usługę i których obszar działania obejmuje Twoją lokalizację. Kolejność wybierasz Ty:
- Najbliżej
- Domyślnie. Fachowcy działający w pobliżu są przed tymi, którzy działają w całym kraju, dalej decyduje odległość w linii prostej, a potem ocena.
- Najwyżej oceniani
- Najpierw najwyższa średnia ocena, potem największa liczba opinii. Liczy się każda opublikowana opinia, nawet jeśli fachowiec ma ich niewiele.
- Najwięcej opinii
- Najpierw najwięcej opublikowanych opinii, potem najwyższa średnia ocena.
Najwyżej oceniani fachowcy
Na liście najwyżej ocenianych fachowców są tylko fachowcy z co najmniej 3 opublikowanymi opiniami. O kolejności decyduje ich średnia ocena połączona z oceną wyjściową 4,0 gwiazdki, która liczy się jak 5 opinii - dlatego kilka opinii przesuwa fachowca mniej niż wiele. Przy remisie wyżej jest fachowiec z większą liczbą opinii.
Żaden fachowiec nie może zapłacić za miejsce w wynikach. Nie ma wyników sponsorowanych ani promowanych, a nic, za co fachowiec płaci, nie zmienia kolejności.
Co fachowcy widzą o Tobie
Twoje zlecenie widzą fachowcy, którzy oferują tę usługę w Twojej okolicy. To, co widzą o Tobie, zależy od tego, czy je przyjęli.
- Zanim przyjmą zlecenie
- Twoje zlecenie razem ze zdjęciami, Twoje imię, Twoje zdjęcie profilowe (chyba że je ukryjesz) oraz okolicę zlecenia z przybliżoną odległością.
- Po przyjęciu zlecenia
- Dodatkowo pierwszą literę Twojego nazwiska, dokładną lokalizację zlecenia (kod pocztowy i punkt na mapie), Twój numer telefonu, jeśli zgodzisz się go udostępnić, oraz czat z Tobą.
- Nigdy
- Twojego nazwiska ani adresu e-mail.
Jeśli Twoje zlecenie zostanie anulowane lub wygaśnie albo współpraca z tym fachowcem się zakończy, przestaje on widzieć pierwszą literę Twojego nazwiska, dokładną lokalizację i numer telefonu.
Kontakt
Czegoś tu brakuje? Na stronie kontaktowej znajdziesz formularz, dane firmy, która prowadzi X4Fix, oraz punkt kontaktowy dla użytkowników i organów zgodnie z aktem o usługach cyfrowych.